Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni regolano l’acquisto di prodotti fisici, contenuti digitali e servizi digitali tramite Genjiko.eu. Prima di confermare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente queste condizioni e le informazioni mostrate nel checkout.

Venditore

Il venditore è GENJIKO LA CERIMONIA DELL’INCENSO S.R.L., Via al Castello, 20 – 28836 Gignese (VB), Italia, P.IVA IT02584250035. Contatti: info@genjiko.it, telefono 329 852 7676.

Prodotti e disponibilità

Le schede prodotto descrivono caratteristiche principali, prezzo, disponibilità e contenuti inclusi. Eventuali immagini hanno funzione rappresentativa. Per prodotti artigianali, naturali o soggetti a variazioni di lotto possono verificarsi differenze minime non essenziali.

Ordine e conclusione del contratto

Il cliente invia l’ordine tramite il checkout del sito. La ricezione dell’ordine viene confermata via email. Genjiko può rifiutare o annullare ordini in caso di dati incompleti o non corretti, indisponibilità dei prodotti, errore evidente nel prezzo o sospetto abuso/frode, rimborsando eventuali importi già incassati.

Prezzi e pagamenti

I prezzi sono indicati in euro e includono IVA ove applicabile. Eventuali spese di spedizione, costi aggiuntivi o soglie di spedizione gratuita sono indicati prima della conferma dell’ordine. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout.

Per il bonifico bancario, l’ordine viene preparato, spedito o attivato dopo la conferma dell’accredito. Per i pagamenti elettronici, la gestione della transazione avviene tramite il fornitore di pagamento indicato al checkout.

Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente. I costi e i metodi disponibili sono calcolati al checkout. Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo inserito. In caso di ritardi, giacenze o problemi con il corriere, Genjiko fornirà supporto nei limiti delle informazioni disponibili.

Prodotti digitali e download

I contenuti digitali possono essere forniti tramite download, link, area riservata, email o altra modalità indicata nella scheda prodotto. L’accesso viene normalmente attivato dopo la conferma del pagamento. Il cliente si impegna a non copiare, condividere, distribuire, pubblicare o rivendere i contenuti digitali senza autorizzazione scritta di Genjiko.

Finalità informative dei contenuti

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità informative, culturali ed educative e non costituiscono consulenza medica, psicologica, legale, fiscale o finanziaria. Per esigenze personali specifiche, il cliente è invitato a rivolgersi a professionisti qualificati.

Diritto di recesso

Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso per prodotti fisici entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni previste dalla legge. Il cliente può esercitare il diritto di recesso tramite la funzione online Resi e recesso – Recedere da un ordine, oppure inviando una dichiarazione esplicita a info@genjiko.it indicando numero ordine e prodotti interessati.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche e, ove possibile, nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto errato, difettoso, danneggiato o diverso accordo scritto.

Eccezioni al recesso per contenuti digitali

Per contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, il diritto di recesso non si applica quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del cliente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso dopo l’inizio dell’esecuzione. Il download, l’accesso o la fruizione del contenuto digitale dopo la conferma del pagamento costituiscono inizio dell’esecuzione del servizio digitale nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

In caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme, il cliente deve contattare Genjiko a info@genjiko.it allegando numero ordine e documentazione utile, come fotografie del prodotto e dell’imballo. Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità.

Account, sicurezza e uso del sito

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle credenziali dell’account. È vietato usare il sito in modo illecito, abusivo, fraudolento o tale da compromettere sicurezza, servizi, contenuti o diritti di Genjiko e di terzi.

Limitazioni e forza maggiore

Genjiko non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a cause di forza maggiore, eventi esterni, interruzioni dei servizi di terzi, problemi dei corrieri, manutenzioni tecniche o circostanze non ragionevolmente controllabili.

Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i clienti consumatori resta competente il foro previsto dalla normativa a tutela del consumatore. Per clienti non consumatori, la competenza è determinata secondo la normativa applicabile.

Informative collegate

Per maggiori dettagli consulta anche Info Pagamenti e Spedizioni, Privacy Policy e Cookie Policy.

Procedura di recesso online

Il cliente può esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione online Resi e recesso – Recedere da un ordine, accessibile anche dal footer, dall’area account e dal dettaglio dell’ordine. La funzione consente di identificare l’ordine e i prodotti interessati e di trasmettere una dichiarazione esplicita di recesso.

Dopo la trasmissione Genjiko invia senza indebito ritardo, all’indirizzo email indicato, una conferma elettronica su supporto durevole contenente il riepilogo della richiesta e la relativa data e ora di ricezione. Resta possibile comunicare il recesso anche scrivendo a info@genjiko.it, purché la dichiarazione sia esplicita e permetta di identificare l’ordine.

Distinzione tra beni fisici e contenuti digitali

Per i beni fisici, il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, l’esecuzione può iniziare immediatamente soltanto dopo il consenso espresso del cliente e la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso una volta iniziato il download o l’accesso al contenuto, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo. Il consenso, il testo accettato e la data e ora sono registrati nell’ordine.