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Info Pagamenti e Spedizioni

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Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

In questa pagina trovi le informazioni operative su pagamenti, spedizioni, accessi digitali, resi e recesso per gli acquisti effettuati su Genjiko.eu.

Venditore

Gli ordini effettuati su Genjiko.eu sono gestiti da GENJIKO LA CERIMONIA DELL’INCENSO S.R.L., Via al Castello, 20 – 28836 Gignese (VB), Italia, P.IVA IT02584250035. Per informazioni su ordini, pagamenti, spedizioni, resi o accessi digitali puoi scrivere a info@genjiko.it oppure contattare il numero 329 852 7676.

Prodotti acquistati su Genjiko.eu

Su Genjiko.eu possono essere acquistati prodotti fisici, contenuti digitali e pacchetti che includono prodotti fisici e/o digitali. Le informazioni essenziali del prodotto, il prezzo, la disponibilità e gli eventuali costi di spedizione sono mostrati prima della conferma dell’ordine.

Spese e modalità di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout, in base all’indirizzo di consegna, al peso dei prodotti, al corriere disponibile e alle eventuali soglie di spedizione gratuita attive. Prima di confermare l’ordine potrai sempre visualizzare il costo finale della spedizione.

Quando disponibile, la spedizione viene gestita con servizio tracciato. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere e a eventuali cause esterne non dipendenti da Genjiko.

Pagamenti accettati

Al checkout vengono mostrati solo i metodi di pagamento effettivamente disponibili per l’ordine. Possono essere disponibili, a seconda della configurazione attiva e dell’idoneità del cliente: bonifico bancario, carta di credito o debito tramite Stripe, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Satispay o altri metodi indicati direttamente in fase di pagamento.

Carta, wallet e pagamenti digitali

I pagamenti con carta, Apple Pay, Google Pay e altri metodi digitali, quando disponibili, sono gestiti tramite il relativo prestatore di servizi di pagamento indicato al checkout. Le transazioni avvengono in ambiente sicuro; Genjiko non conserva i dati completi della carta di pagamento.

Bonifico bancario

È possibile pagare tramite bonifico bancario quando il metodo è disponibile al checkout. I tempi di accredito variano indicativamente da 3 a 5 giorni lavorativi. L’ordine viene preparato, spedito o attivato dopo la conferma dell’accredito.

I bonifici inviati in valute diverse dall’euro possono essere convertiti in EUR secondo le condizioni applicate dagli intermediari coinvolti.

Accesso ai prodotti digitali

Per prodotti digitali, audio, PDF, eBook, percorsi o contenuti scaricabili, l’accesso viene fornito tramite link di download, email, area riservata o altra modalità indicata nella scheda prodotto o nell’email d’ordine. L’accesso viene normalmente attivato dopo la conferma del pagamento.

Se un pacchetto include prodotti digitali, il cliente riceverà o potrà visualizzare i relativi link/accessi dopo la conferma del pagamento, secondo la modalità prevista dal prodotto acquistato.

Diritto di recesso per prodotti fisici

Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto fisico, salvo eccezioni previste dalla normativa applicabile. Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione chiara a info@genjiko.it, indicando numero ordine e prodotti interessati.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche e, ove possibile, nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato imputabile a Genjiko.

Prodotti digitali e recesso

Per contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, il diritto di recesso può essere escluso quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del cliente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso dopo l’inizio dell’esecuzione. Acquistando un prodotto digitale con accesso immediato, il cliente richiede espressamente la fornitura digitale e prende atto che, una volta iniziato il download o l’accesso al contenuto, il recesso non potrà più essere esercitato nei casi previsti dalla legge.

Resi, merce danneggiata e problemi d’ordine

In caso di merce danneggiata durante il trasporto, prodotto errato, articolo mancante o problema tecnico su un contenuto digitale, ti chiediamo di contattare Genjiko il prima possibile a info@genjiko.it, allegando numero ordine e, se utile, fotografie chiare del problema riscontrato.

Genjiko valuterà il caso e fornirà supporto per sostituzione, rimborso, nuovo invio o ripristino dell’accesso digitale quando dovuto o opportuno.

Uso dei contenuti digitali

I contenuti digitali acquistati sono destinati esclusivamente all’uso personale del cliente, salvo diversa licenza indicata nella scheda prodotto. È vietata la copia, distribuzione, condivisione, pubblicazione o rivendita dei materiali senza autorizzazione scritta di Genjiko.

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